Handelsbetingelser for GoldPetz Denmark
GoldPetz Denmark
Betaling
GoldPetz Denmark modtager online betalinger med; Dankort, Visa/Dankort, Visa, Mastercard, Visa Electron.
Betaling vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Ved betaling med Visa Electron og Mastercard Debit, som er debitkort, vil betalingen blive reserveret på din konto i overensstemmelse med vilkårene for dit kort, indtil vi trækker eller afviser betalingen.
Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark - Kroner (DKK)
GoldPetz Denmark benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker og ikke kan læses af andre udefrakommende.
GoldPetz Denmark's egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.
Levering
Leveringstiden for din ordre er typisk 3-10 hverdage. Med forbehold for forsinkelser. GoldPetz Denmark afsender varer med: PostNord - Privat eller DPD Pakkeservice, DHL mf. afhængigt af hvilket varehus der afsendes fra. Du vil i det fleste tilfælde kunne spore pakken via Track and trace nr. fra vores lager og hjem til dig. Pakken afsendes med angiven addresse som modtager addresse. Modtager hæfter for eventuelle fejl og mangler i addressen, angivet ved bestilling. Det kan forekomme at pakken leveres i lokal pakkeboks eller pakkeshop. Modtager får en sms eller en mail med en hentekode eller forsendelsesnummer, samt oplysrninger om hvor pakken kan afhentes. For at sikre os, at pakken udleveres til den korrekte person, skal du vise dit ID ved udlevering af pakken i pakkeshoppen. Gyldig ID er: billede ID eller sygesikringsbevis.
Har du givet en anden fuldmagt til at hente din pakke, skal personen, som henter pakken vise sit eget ID ved udlevering.
Vi har ikke mulighed for at videregive specifikke ønsker og detaljer omkring leveringen til den fragtservice som levere pakken. Vi henviser til at man kontakter den service der benyttes, og undersøger mulighederne for særlige ønsker til levering.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld fortrydelsesret på varer købt på hjemmesiden med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.
Eventuelle returneringsomkostninger står køber for.
Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.
Ønske om brug af fortrydelsesret skal sendes på mail contact@goldpetz.com hvortil standardfortrydelsesformularen bedes være udfyldt og sendt med (jf. formularen nederst i handelsbetingelserne).
Undtagelser
For defekte eller beskadigede varer, kontakt vores kundesvice omgående og brug ikke produktet.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til GoldPetz Denmark at vurdere varens stand. Er der f.eks. spor af brug i form af hår, snavs eller andet, betragtes varen som brugt. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til GoldPetz Denmark eller i sidste ende fabrikaten at vurdere varens stand. Produktet skal returneres til varehus eller addresse angivet af kundeservice.
Spørgsmål
Hvis du har nogle spørgsmål omkring vores returpolitik, kontakt os gerne på info@goldpetz.com
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov. Reklamationsretten gælder for alle fejl i software, materiale og fabrikation.
Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til GoldPetz Denmark i rimelig tid efter varens modtagelse. Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger.
Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.
GoldPetz Denmark dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.
Ved returnering kontaktes virksomheden altid på forhånd.
Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav.
Kunde- & Privatlivspolitik
Vi videresælger ikke personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger.
For at du kan indgå aftale med GoldPetz Denmark, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos GoldPetz Denmark og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.
Direktøren og de ansatte for GoldPetz Denmark har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
Den dataansvarlige i GoldPetz Denmark er: Erik Andersen
Vi opbevarer og transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.
Som registreret hos GoldPetz Denmark har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til contact@goldpetz.com.
Cookies
På www.dev.goldpetz.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.
Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på www.dev.goldpetz.dk, hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.
Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere GoldPetz Denmark's hjemmeside.
Forbrugerbeskyttelse
Læs mere om din beskyttelse som forbruger når du køber via en PensoPay betalingsløsning:
https://pensopay.com/mere/forbrugerbeskyttelse/
Klagemuligheder
Ved klage skal vores e-mail adresse angives: contact@goldpetz.com samt hjemmesiden du har købt varen på.
En klage over en vare eller tjenesteydelse kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg.
Du kan klage til Center for Klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus (Link).
For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu
Standardfortrydelsesformular
(denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)
- Til [her indsættes den erhvervsdrivendes navn, fysiske adresse og i givet fald faxnummer og e-mail-adresse af den erhvervsdrivende selv]:
- Jeg/vi (*) meddeler herved, at jeg/vi (*) ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores (*) købsaftale om følgende varer (*)/levering af følgende tjenesteydelser (*)
- Bestilt den (*)/modtaget den (*)
- Forbrugerens navn (Forbrugernes navne)
- Forbrugerens adresse (Forbrugernes adresse)
- Forbrugerens underskrift (Forbrugernes underskrifter) (kun hvis formularens indhold meddeles på papir)
- Dato